Akzeptanz der Regelungen
Mit der Buchung einer Unterkunft bei Felicin akzeptieren Sie diese Regelungen. Der Buchende ist persönlich verantwortlich, auch für begleitende Personen.

Tarife
Die Preise verstehen sich in Euro pro gebuchter Unterkunft und Zeitraum. Der vereinbarte Preis beinhaltet Verbrauchskosten (Strom, Wasser, Bett- und Badwäsche) und, falls im Tarif enthalten, die genannten Mahlzeiten. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit ohne Vorankündigung anzupassen. Der zum Buchungszeitpunkt vereinbarte Preis (ohne Extras) bleibt jedoch unverändert.

Buchungsmodalitäten
Online-Buchungen erfolgen über unser Buchungssystem auf der Website. Zur Bestätigung sind Ihre Daten, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Reisedaten, Anzahl der Gäste und gültige Kreditkartendaten erforderlich. Felicin behält sich das Recht zur Vorautorisierung vor.

Alternativ kann die Buchung ohne Kreditkartendaten durch Zahlung einer Anzahlung erfolgen: 20 % (flexibler Tarif) oder 100 % (nicht erstattbarer Tarif) per Überweisung an:
– Empfänger: Albergo Ristorante Il Giardino Da Felicin Sas Di Rocca F.D. & C.
– IBAN: IT32J0853046500000590100220
– BIC: ICRAITRREQ0

Die Zahlungs- und Stornierbedingungen variieren je nach Unterkunftstyp. Bitte prüfen Sie diese vor Buchung. Die Restzahlung ist nach kostenloser Stornofrist per Überweisung oder Kreditkarte fällig. Ohne Kreditkarte oder bei Buchung von vier oder mehr Zimmern ist eine nicht erstattbare Anzahlung von 20 % erforderlich.

An Zahlungsbedingungen:
- Anzahlung via Überweisung innerhalb von 2 Werktagen.
- Restzahlung spätestens 10 Tage vor Anreise.
- Bei Nicht-Einhaltung wird die Buchung automatisch storniert.
Bei nicht erstattbarem Tarif ist sofort der Gesamtbetrag via Kreditkarte oder Überweisung zu leisten. Bei Versäumnis verfällt die Buchung ohne Rückerstattung.

Stornierungsgebühren
Kostenlose Stornierungen innerhalb der Frist (falls zutreffend) sind möglich; ggf. vorgenommene Vorautorisierungen werden storniert. Nach Ablauf der Frist wird der gesamte Buchungsbetrag in Rechnung gestellt. Bei verfrühter Abreise wird der volle Preis einbehalten. Nicht erstattbare Sondertarife bleiben stets unverändert.

Alle Änderungen oder Stornierungen müssen schriftlich per E‑Mail an [email protected] gemeldet und von uns bestätigt werden.

Unvorhergesehene Nichtverfügbarkeit
Sollte die gebuchte Unterkunft aus wichtigen Gründen nicht verfügbar sein, bietet Felicin eine andere gleichwertige oder bessere Unterkunft zum gleichen Preis an oder storniert die Buchung und erstattet vollständig. Weitere Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.

Anreise – Restzahlung – Kaution
Check-in ab 15:00 Uhr. Bitte bringen Sie gültige Ausweispapiere mit, andernfalls verfällt Ihre Buchung ohne Rückerstattung.

Vor Ort können optionale Leistungen folgendermaßen bezahlt werden: Bargeld, Kreditkarten (Visa, Mastercard, CartaSì, American Express) und Bancomat.

Abreise
Bitte verlassen Sie die Unterkunft bis 11:00 Uhr, sofern nicht anders vereinbart. Schäden an der Unterkunft, Inventar oder Mobiliar sind zu ersetzen.

Frühstück
Frühstück, falls im Tarif enthalten, wird von 08:00 bis 10:00 Uhr serviert: Warm- und Kaltgerichte, Früchte, Joghurt, Käse, Wurst, Eier, Marmelade, Honig, Heißgetränke (Kaffee, Tee, Cappuccino etc.), kalte Getränke inkl. Säfte. Bitte informieren Sie uns vor Anreise über eventuelle Lebensmittelunverträglichkeiten oder Allergien.

Haustiere
Kleine Haustiere (max. 1 pro Unterkunft) sind nur in den Zimmern mit Terrasse oder Patio in der Villa Stella erlaubt. Bitte melden Sie Ihr Haustier im Voraus an, möglicherweise gegen Aufpreis für zusätzliche Reinigung. Haustiere müssen in öffentlichen Bereichen (Eingang, Terrasse, Parkplatz usw.) angeleint sein und dürfen sich nicht im Frühstücksraum oder Restaurant aufhalten. Haustiere dürfen allein im Zimmer bleiben, nur während der Frühstückszeit.

Hausordnung
Die Unterkünfte werden sauber und funktionsfähig übergeben. Bitte melden Sie Schäden oder Mängel innerhalb von 24 Stunden.
Es ist untersagt, Schlüssel nachzumachen – bei Verlust wird eine Gebühr von 100 € erhoben. Illegaler Zutritt stellt eine Straftat dar.
Es ist nicht gestattet, mehr Personen als gebucht in der Unterkunft unterzubringen oder ungebetene Gäste ohne vorherige Genehmigung mitzubringen.

Zweck der Datenschutzerklärung
Diese Erklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten von Felicin (Albergo Ristorante Il Giardino Da Felicin Sas di Rocca F.D. & C.) beim Besuch oder der Nutzung unserer Website bzw. im direkten Kontakt erhoben werden, wie sie verwendet und geschützt werden.

1. Verarbeitung personenbezogener Daten
„Personenbezogene Daten“ sind Informationen, die Sie identifizieren können – z. B. Name, Kontaktdaten, Zahlungsdaten etc. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der EU-Datenschutzverordnung (DSGVO 2016/679) und – sofern relevant – nationaler Gesetzgebung.

2. Erhobene Daten
Herkunft:
freiwillig von Ihnen via Anfrageformulare, Newsletter, Buchungssystem, E‑Mail, Telefon etc.; auch Daten Dritter, wenn von Ihnen angegeben.
- Arten:
Persönliche Daten (Name, Geburtsdatum, Geschlecht)
- Kontaktdaten (Adresse, E‑Mail, Telefon)
- Zahlungsdaten (Kreditkarte, Bankverbindung, ggf. Passdaten zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften)
- Buchungsdaten (Leistungen, Rechnungen, Rückmeldungen)
- Nutzungs- und Profilinformationen (Präferenzen, Aufenthaltsdetails)
- Familiendaten (Familienstand, Kinderanzahl etc.)

3. Zwecke der Datenverarbeitung
- Vertragsdurchführung: Buchungen, Abrechnungen, Betrugsschutz, Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
- Service-Anfragen: Bearbeitung von Kontaktanfragen, Newsletteranmeldung.
- Marketing & Profiling (mit Ihrer Einwilligung): gezielte Angebote, Kundenanalyse, Newsletter.
- Rechtsfragen & Sicherheitspflichten: z. B. im Rahmen von Geldwäscheprävention.

4. Datenweitergabe
Personenbezogene Daten werden nur an verbundene oder beauftragte Dienstleister weitergegeben (z. B. für Buchung, Zahlung, IT, Marketing). Eine Übertragung an andere Dritte erfolgt nur rechtlich gerechtfertigt (z. B. Behörden, Fusionen).

5. Schutz von Minderjährigen
Die Website richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Daten Minderjähriger werden nicht bewusst erhoben; falls doch, erfolgen deren Löschung.

6. Speicherung & Sicherheit
- Zugriff ist nur befugtem Personal gestattet.
- Technische und organisatorische Maßnahmen schützen Ihre Daten; absolute Datensicherheit kann jedoch nicht garantiert werden.
- Empfehlung: Software aktuell halten, sichere Passwörter verwenden.
- Bei Sicherheitsvorfällen werden Sie gemäß Gesetz informiert.

7. Ihre Rechte
Sie können jederzeit kostenlos:
- Auskunft erhalten
- Daten berichtigen, löschen oder deren Verarbeitung einschränken
- Datenportabilität verlangen oder Widerspruch gegen Verarbeitung einlegen
- Einwilligung widerrufen
- Eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen. Daten werden gelöscht, wenn sie nicht mehr benötigt werden (z. B. nach Vertragsende, gesetzliche Aufbewahrungsfrist 10 Jahre).

8. Links & Dritte
Für externe Links gelten deren eigene Datenschutzerklärungen. Felicin übernimmt keine Verantwortung für deren Inhalte oder Datenverarbeitung.

9. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich sind Felicin – Villa Stella, Palazzo Boeri, Ristorante, Dimora del Centro – vertreten durch die Albergo Ristorante Il Giardino Da Felicin Sas di Rocca F.D. & C., Via Vallada 18, Monforte d’Alba (CN), Italien. Für Datenschutzanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

10. Änderungen & Mitteilungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und ggf. per E‑Mail mitgeteilt. In bestimmten Fällen ist Ihre ausdrückliche Zustimmung erforderlich.